Condiciones de contratación

Si contratas tú

El maestro que contrata por su cuenta es consumidor: tiene 14 días para desistir, aviso antes de cualquier renovación y baja tan fácil como el alta.

1. Quién contrata con quién

Estas condiciones regulan la contratación del servicio Simulaula entre el titular identificado en el Aviso legal y la persona que se suscribe.

Se aplican a quien contrata a título particular. Si quien contrata es un centro educativo, se aplican las Condiciones para centros, no estas.

El alumnado no es parte de este contrato. Los alumnos no tienen cuenta ni contratan nada: acceden a la clase que crea su maestro, con una clave que él les entrega. Todo lo que aquí se dice del «usuario» se refiere al maestro o al centro que contrata, nunca a un menor.

(Esto no es una fórmula: en España un menor de 14 años no puede contratar por sí mismo ni consentir un tratamiento de sus datos. Sin esta frase, cada «el usuario acepta» de este documento pretendería vincular también a un niño de ocho años, y eso no vale. El producto ya está construido así —el alumno no se registra, no da correo y no tiene alta—; aquí solo se describe.)

1 bis. Tu cuenta, y por qué hay que confirmar el correo

Para usar Simulaula se crea una cuenta con tu nombre y apellidos, tu correo y una contraseña. No se te pide el DNI ni tu dirección, y no se te van a pedir para poder comprar.

Al registrarte te mandamos un código de seis cifras a ese correo. Mientras no lo confirmes:

• puedes entrar y ver lo tuyo, y puedes pedir otro código las veces que haga falta;
• puedes contratar un plan — comprar no espera a nada;
• pero no puedes crear ni cambiar nada todavía: ni clases, ni alumnos, ni tu programación.

Por qué, dicho por lo que te pasa a ti: ese correo es donde te llega todo lo que este contrato te promete — la confirmación de lo que has comprado, la factura, el aviso antes de cada cobro y el aviso de que tu acceso se acaba. Un correo mal escrito no es un descuido pequeño: es no enterarte de un cargo. Confirmarlo es lo que nos permite cumplir lo demás.

Y no es publicidad. Confirmar el correo no es la casilla de novedades y no te apunta a ninguna lista: es lo que hace que tu cuenta funcione. Las novedades son otra casilla, aparte, voluntaria, y puedes quitarla cuando quieras.

2. Qué se contrata

Una licencia de uso del servicio en línea durante el tiempo suscrito. No se compra un programa ni se adquiere ninguna propiedad: se paga por usarlo mientras la suscripción esté viva.

Los planes disponibles y lo que incluye cada uno están descritos en la página de planes, que forma parte de estas condiciones.

De quién es lo que creas tú

Tuyo. Los temas, los apartados, las actividades y la programación que montes dentro de Simulaula son tuyos. Simulaula solo los aloja para prestarte el servicio: no los usa para otra cosa, no los cede, no los vende y no los emplea para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Y aparte, si tú quieres, puedes compartirlos. Existe una casilla —opcional, desmarcada, y que puedes quitar cuando quieras— para autorizar que un material concreto que tú elijas se ofrezca a otros maestros. Tres cosas de esa casilla:

• No viene marcada, y no marcarla no limita nada de tu suscripción.
• Es por material, no una autorización general sobre todo lo que hagas.
• Se puede revocar. Si la quitas, ese material deja de ofrecerse a los demás.

🔴 Los datos del alumnado NUNCA entran ahí. No son tuyos ni del titular: son del centro. La casilla solo alcanza al material didáctico, jamás a un nombre, una nota o una ficha.

2 bis. Qué te llevas exactamente, y dónde queda escrito

Lo que incluye cada plan está en la página de planes, y no se repite aquí a propósito: si se copiara, el día que cambie un plan este contrato empezaría a mentir sin que nadie lo tocara.

🔑 Pero eso solo vale si queda constancia. Así que:

Lo que compras es lo que decía la página de tu plan el día que lo compraste. Al contratar se guarda contigo esa lista, y si algún día cambiamos lo que incluye un plan, a ti se te sigue dando lo que compraste hasta que termine tu periodo. Si quieres verlo, pídelo por correo y te lo mandamos.

⚠️ Sin esa constancia, esta cláusula es papel mojado, porque nadie podría demostrar qué se prometió. Es un requisito de la pantalla de compra, no una frase bonita: se guarda con el pedido, como el precio.

3. El precio, y qué lleva dentro

Todos los precios se muestran con el IVA incluido. Para clientes en España, al tipo general del 21 %. Lo que se ve es lo que se paga: no se añade nada al final.

(La coletilla «en España» no sobra: el día que se cruce el umbral de ventas a consumidores de otros países de la UE, el IVA aplicable pasa a ser el del país del cliente —Portugal, 23 %— y esta frase dejaría de ser cierta. Es barato escribirlo hoy y caro corregirlo publicado.)

Ejemplo, para que se entienda: de una suscripción de 19,99 €, 16,52 € son el precio del servicio y 3,47 € son el IVA.

El contenido que se añada durante tu suscripción está incluido. Los mundos y materiales nuevos que se publiquen mientras tu suscripción esté viva entran en lo que ya pagas: no se cobran aparte.

(«Durante el periodo suscrito» no es una cautela vacía: sin esas palabras, la promesa de la portada —«los mundos que vengan entran en la licencia»— se puede leer como «para siempre y a este precio», y entonces choca con el apartado anterior, donde una subida sí puede afectar a renovaciones futuras. Con ellas, las dos frases dicen lo mismo.)

El precio aplicable es el publicado en el momento de contratar. Una subida de precio nunca se aplica al periodo ya pagado: se avisa con antelación y solo puede afectar a renovaciones futuras, que siempre se pueden cancelar antes (apartado 6).

Tu factura

Con cada cobro se emite factura y se te manda por correo.

Por defecto es una factura simplificada, que es la que corresponde a estos importes y no lleva tus datos fiscales dentro. Por eso no se te piden al comprar: ni el NIF ni tu dirección.

Si la necesitas completa —para deducírtela, por ejemplo— pídenosla por correo y te la mandamos, y entonces te pediremos el NIF y el domicilio. Solo a quien la pide, y solo cuando la pide.

4. Antes de pulsar el botón

Antes de completar la contratación se muestran, de forma clara y no en la letra pequeña:

• qué plan se contrata y qué incluye;
• el precio total con impuestos;
• 🔴 que lo que contratas SE RENUEVA SOLO hasta que tú lo pares, y cuál de las dos formas de pago estás eligiendo:
• Pagando el año entero: doce meses desde la compra y, al terminar, se renueva por otros doce y se te vuelve a cobrar, salvo que lo hayas parado antes.
• Pagando cada mes: se te cobra cada mes hasta que lo pares.
• Si tu plan tiene prueba —hoy solo «Mi aula»—, antes del primer cobro se te avisa por correo con la fecha exacta y el importe. Si no la tiene, se te cobra en el momento de contratar, así que no hay nada que anunciar antes: lo que recibes es la confirmación de la compra, con lo que has pagado y hasta cuándo.
• Y antes de cada renovación del plan anual se avisa con 15 días. En el mensual, después de cada cargo se manda el recibo. En los dos casos se puede parar desde tu cuenta en cualquier momento.

• 🔴 y que aceptas esa renovación, aceptándola tú con un acto propio. No va en la letra pequeña ni con una casilla puesta de antemano: un cobro futuro que no se aceptó expresamente no se puede hacer (art. 60 bis TRLGDCU). Ese acto es pulsar un botón que lleva escrito lo que va a pasar, con la frase de la renovación inmediatamente encima;
• el precio en las dos unidades — lo que cuesta al mes y lo que suma al año—, para que puedas compararlas sin hacer cuentas;
• cómo darse de baja;
• el derecho de desistimiento del apartado 7;
• y que tienes garantía legal: si el servicio no es conforme con lo que se te ofreció, tienes derecho a que se arregle y, si no se arregla, a una rebaja del precio o a deshacer el contrato. Esa garantía dura todo el tiempo que dure tu acceso —los doce meses enteros si pagaste el año, o todo el tiempo que sigas suscrito si pagas al mes—: no es un plazo fijo que se agote antes.

⚠️ Y que nadie confunda esto con «la garantía de los bienes de consumo». Aquella es la de los productos físicos y aquí no aplica: Simulaula no vende un objeto. La que aplica es la conformidad de los contenidos y servicios digitales, que es otra cosa y peor para nosotros: en el suministro continuado la carga de la prueba es del empresario durante todo el periodo. Si un maestro dice que algo no funcionaba, nos toca demostrar que sí.

El botón que cierra la contratación indica sin ambigüedad que la acción conlleva pagar y que el pago se repite: dice «Pagar y suscribirme» con el importe y cada cuánto se cobra.

4 bis. «Mi aula» tiene 15 días de prueba

Si contratas «Mi aula», los primeros 15 días no se te cobra nada. Al terminar ese plazo se te cobra el primer periodo y el plan se renueva solo hasta que lo pares, según el apartado 5. Puedes pararlo durante la prueba desde tu cuenta y no se te cobrará nada.

Los demás planes no tienen prueba: se pagan desde el primer día y se renuevan igual.

4 ter. Si mejoras tu plan a mitad de año

Se puede pasar a un plan mayor sin esperar a que caduque el que tienes. Pagas solo la diferencia, calculada sobre los días que te quedan.

Lo que se te dice antes de pulsar, y no después:

• Cuántos días te quedan de la licencia que ya tienes.
• El importe exacto que vas a pagar, en euros y con el IVA incluido. No «la diferencia prorrateada»: la cifra.
• 🔴 Que la fecha de caducidad NO se mueve. Mejorar el plan no alarga el año: sigues terminando el mismo día que terminabas antes.

Y una mejora es una compra nueva, así que arrastra lo mismo que la primera:

• Tienes otros 14 días para arrepentirte, esta vez de la mejora. Si desistes, se te devuelve lo que pagaste por ella y vuelves al plan que tenías, que sigue vivo.
• Y se te devuelve entero, sin descontar los días que hayas tenido la mejora: es la misma regla del apartado 7, y aquí también sin casillas que marcar ni nada a lo que renunciar.
• Se emite factura de la mejora, aparte de la de la compra original.

Lo que no hacemos: bajar de plan a mitad de año no devuelve dinero. Lo decimos aquí y no en la letra pequeña: si contratas un plan mayor y luego quieres uno menor, el cambio se hace al renovar, no antes. (Y si te has equivocado en los primeros 14 días, eso no es bajar de plan: es desistir, y ahí sí se devuelve todo.)

5. Renovación: se renueva solo, pagues como pagues

Tu plan se renueva automáticamente y se te vuelve a cobrar, hasta que tú lo pares. Cambia cada cuánto, no si ocurre:

• Si pagas el año entero: al cumplirse los doce meses se renuevan otros doce y se cobra el precio de ese momento.
• Si pagas cada mes: se cobra cada mes.

Y valen para las dos, sin excepción:

• Si pagas el año entero: antes de cada renovación te avisamos por correo con al menos 15 días, con el importe, la fecha y cómo pararlo si no quieres seguir.
• Si pagas cada mes: te avisamos antes del primer cobro, y después de cada cargo te mandamos el recibo, con lo que se te ha cobrado y hasta cuándo tienes pagado. Puedes parar el cobro cuando quieras desde tu cuenta, sin esperar a ningún aviso.

(¿Por qué el mensual no lleva aviso todos los meses? Porque un correo mensual anunciando un cobro que ya conoces se convierte en ruido, y el mes que de verdad importe no lo abrirías. Lo que sí te damos cada mes es el recibo, que es lo que se guarda.)

• Si algún día sube el precio, se avisa con al menos 30 días y la subida no se aplica hasta el cobro siguiente a ese aviso. Si no te interesa, cancelas antes y no se te cobra el precio nuevo.
• Parar el cobro no te corta el acceso ese día: lo que ya pagaste lo conservas hasta el final del periodo, y a partir de ahí no se te cobra más. Al terminar, tu cuenta pasa al plan gratuito y conservas tus clases, con lo que ese plan incluya (apartado 2).
• Puedes pararlo desde tu cuenta, cuando quieras y sin dar explicaciones (apartado 6).

5 bis. Te avisamos antes de que se te acabe

Esto vale cuando tu acceso SÍ tiene fecha de final, y desde el 31-ago-2026 eso ocurre en un solo caso: que hayas parado el cobro. Mientras tu plan siga renovándose, lo que recibes no es este aviso, sino el de antes de cada cobro, que está en el apartado 5 y lleva otros datos.

Que caduque sin avisar sería la peor forma de terminar: un maestro descubriendo en mitad de una clase que ya no entra.

Por eso se avisa dos veces, por correo:

• 30 días antes, para que dé tiempo a decidir y, si es un centro, a moverlo por su papeleo.
• 7 días antes, por si el primero se perdió entre otros correos.

Y se avisa a todos los maestros de la licencia, no solo a quien la compró. Es quien la usa el que se queda sin poder dar clase, y muchas veces no es el mismo que pagó.

🔑 Este aviso NO necesita que hayas marcado la casilla de novedades y ofertas. Es un correo de servicio: te informa de que lo que contrataste se termina y de qué pasa entonces. No es publicidad, aunque tengas que volver a comprar si quieres seguir. ⚠️ La frontera es esta, y hay que respetarla al escribir el correo: decir cuándo caduca y qué pasa después es servicio. Meter una oferta, un descuento o un «renueva ahora con un 20 %» lo convierte en publicidad — y entonces sí haría falta el permiso, y sin él sería una infracción del art. 21 de la LSSI.

Y qué pasa cuando llega esa fecha, para que el aviso pueda decirlo: no se cierra la puerta y no se borra nada de golpe. Tu cuenta pasa al plan gratuito y conservas tus clases, con lo que ese plan incluya (apartado 2). Lo que dejas de tener es lo que solo trae el plan de pago. Tu material se conserva y los datos del alumnado siguen su propio camino, el del apartado 9 y el contrato con el centro.

6. La baja: al menos tan fácil como el alta

Se puede cancelar en cualquier momento, desde la propia cuenta y en la misma web, sin dar explicaciones, sin llamar por teléfono y sin escribir a nadie. Si contratar cuesta dos clics, cancelar no puede costar más.

Qué significa «cancelar», y desde el 31-ago-2026 significa lo mismo pagues como pagues: parar el cobro, para que tu plan no se vuelva a renovar. Se hace desde dentro de tu cuenta, en «Mi licencia», el mismo sitio donde ves tu plan. ⚠️ Parar el cobro NO es borrar la cuenta, y son dos cosas distintas. Al parar el cobro no se borra nada: tus clases, tus alumnos y tu trabajo siguen ahí. 🔑 Y que se haga desde dentro no es comodidad nuestra: lo exige el art. 62.3 del texto refundido de consumidores, que dice que puedes poner fin al contrato «en la misma forma en que lo celebraste» y sin cargas desproporcionadas. Si contratas con dos clics, pararlo tiene que costar dos clics. Escribirnos un correo no valdría, y no por antipático: porque lo prohíbe ese artículo.

Al parar el cobro:

• el servicio sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado, y se te dice hasta qué día exacto;
• no se te vuelve a cobrar, y no se devuelve la parte del periodo que ya habías pagado: la conservas usándola;
• al llegar esa fecha tu cuenta pasa al plan gratuito y conservas tus clases — no se cierra la puerta;
• no se te pide ningún motivo, ni se te ofrece nada para que te quedes antes de dejarte salir;
• y se envía una confirmación por correo, para que quede constancia, además de verse en tu cuenta que está parado y hasta cuándo.

⚠️ Y lo que hay que decirte antes de confirmar, porque después es tarde: que hoy no se borra nada, hasta qué día tienes acceso, y que antes de que se te acabe te preguntaremos qué quieres hacer con tu clase — llevártela o borrarla—. Esa decisión no se te pide en el momento de parar el cobro: no tienes que decidir sobre los datos de tus alumnos para poder dejar de pagar.

7. Derecho de desistimiento — 14 días

Como consumidor se dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin alegar motivo y sin penalización, comunicándolo por cualquier medio inequívoco, incluido el correo de contacto. El importe se devuelve por el mismo medio de pago y sin retenerte ningun gasto, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 dias naturales desde que nos comunicas que desistes.

Y se te devuelve todo, sin descontarte los días que lo hayas usado. El acceso se abre en cuanto pagas, sin esperar a que pasen los catorce días; aun así, si desistes dentro de plazo no se te cobra nada por ese tiempo. No hay parte proporcional, ni gastos de gestión, ni penalización, ni comisión: se devuelve el importe completo.

Y no hay que renunciar a nada para poder comprar. No se te pide marcar ninguna casilla ni solicitar que el servicio empiece antes de tiempo: el derecho se conserva íntegro los catorce días, lo uses o no lo uses.

Y si estás en los 15 días de prueba de «Mi aula»

Los 14 días cuentan desde que contratas, no desde que se te cobra. Como la prueba dura 15 días, el plazo de desistimiento se te acaba el día antes del primer cobro. Dicho de otro modo: cuando llegue el cargo, lo que tendrás no será desistir, será cancelar.

Y por eso lo que de verdad te protege durante la prueba es más simple: puedes pararlo cualquier día de esos 15, desde tu cuenta, y no se te cobra nada — ni un euro, ni parte proporcional, ni nada que reclamar después. No tienes que desistir de nada: basta con no llegar al cobro.

Y para que no dependa de que te acuerdes, el correo que recibes al darte de alta te dice la fecha exacta del primer cobro, el importe y dónde se para (apartado 4 bis).

Y si pagas cada mes

Los 14 días cuentan desde que te suscribes, y solo esa vez. Los cobros de los meses siguientes no son contratos nuevos, así que no vuelven a abrir el plazo. Lo que tienes a partir de ahí no es desistir: es cancelar, cuando quieras y sin dar motivo (apartado 6).

Dicho para que no lleve a engaño: que el plazo no se reabra cada mes no te deja atrapado. En una suscripción cancelar es más fácil que desistir y se puede hacer cualquier día.

7 bis. El formulario para desistir

No hace falta usarlo: vale cualquier medio en el que se entienda que desistes, incluido un correo escrito con tus palabras. Pero la ley obliga a ponértelo a mano, así que aquí está. Cópialo, rellénalo y mándalo a diego@simulaula.com.

B. Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) — A la atención de: Simulaula · Diego Montero Álvarez · diego@simulaula.com (el domicilio completo figura en el Aviso legal) — Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: …………………………………………… — Pedido el: ……… / ……… / ………… — Nombre del consumidor y usuario: …………………………………………… — Domicilio del consumidor y usuario: …………………………………………… — Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel) — Fecha: ……… / ……… / …………

De dónde sale y qué se ha cambiado. Es el anexo B del TRLGDCU, copiado literalmente del PDF oficial del BOE el 29-ago-2026 —Ley 3/2014, páginas 26995-26996—. Solo se ha hecho lo que el propio modelo prevé:

• Se rellena el hueco del empresario, que el anexo deja para eso: «*aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico*».
• Se quita la rama de «venta del siguiente bien» y el «*Táchese lo que no proceda*» que la acompaña, porque Simulaula no vende bienes: dejar al maestro tachando una opción que nunca le va a aplicar es ponerle un obstáculo, y el modelo existe para lo contrario.

No se ha añadido ningún campo, y en particular no se le pide el correo con el que contrató, que era lo que yo había escrito antes de leer el anexo. Pedir un dato que el modelo legal no pide es exigir más de lo que la ley permite exigir para ejercer un derecho.

⚠️ Que no se convierta en un obstáculo. Este formulario es una ayuda, no un requisito: exigir que se use, o pedir datos que aquí no están, convertiría un derecho en un trámite y eso sí sería incumplir. Si llega un correo que dice «quiero cancelar, me arrepiento», eso ya es desistir y cuenta desde el día que lo mandó.

8. Impagos y suspensión

Si un cobro es rechazado se avisa y se dan 15 días naturales desde el primer rechazo para arreglarlo antes de suspender el acceso.

Tu material —tus temas, tus apartados, tu programación— no se borra por un impago. Se suspende el acceso, y el material se conserva.

Los datos del alumnado son otra cosa y siguen otra regla. La suspensión por impago no los afecta: se conservan y se borran según la Política de privacidad y el contrato firmado con el centro, con independencia de cualquier incidencia de pago.

(No están en el mismo saco porque no son del mismo dueño. Guardar datos de menores más tiempo del debido porque hay una discusión de dinero pendiente iría contra el principio de limitación del plazo de conservación. Y el borrado de fin de curso les llega igual, haya deuda o no.)

9. Los datos personales

Se explican en la Política de privacidad. Dos cosas importan aquí:

Antes de meter datos de alumnado real. Los datos del alumnado que introduzcas los tratas en el ejercicio de tu función docente y bajo la responsabilidad de tu centro. Antes de introducir datos de alumnado real debes asegurarte de que tu centro lo conoce y de que existe firmado el contrato de encargado del tratamiento entre Simulaula y el centro. Si no existe, no introduzcas datos de alumnado real: usa datos inventados, que es para lo que sirve el banco de pruebas.

Quién es responsable del tratamiento a efectos del RGPD lo determina la ley por lo que cada parte decide de hecho, no este documento.

El nombre del alumno. Admite un seudónimo y debes usarlo, salvo que tu centro te indique lo contrario. El sistema funciona exactamente igual, y evita que el nombre real de un menor quede escrito en un campo que —a diferencia de la ficha de tutoría, que sí va cifrada— no está cifrado.

10. Modificación de estas condiciones

Pueden actualizarse. Los cambios se avisan antes de que se apliquen y nunca afectan retroactivamente a un periodo ya contratado. Si un cambio no gusta, se puede cancelar antes de que entre en vigor, según el apartado 6.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la ley española. Como consumidor, se puede reclamar ante los tribunales del propio domicilio.

Antes de eso, y siempre más rápido: escribir a diego@simulaula.com. También se puede acudir a los servicios de consumo de la comunidad autónoma o a las hojas de reclamaciones.

⚠️ Lo que NO se puede poner aquí, y lo lleva casi toda la competencia: el enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR). El Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el de 2013 y la plataforma dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Esa cláusula, que sigue copiándose de plantillas viejas, hoy manda al cliente a un servicio que no existe.

Si contrata tu centro

Cuando quien contrata es un colegio, el contrato es entre empresas: cambian los plazos, la facturación y quién responde de los datos del alumnado.

1. Quién contrata

El centro educativo identificado en el pedido y el titular identificado en el Aviso legal. Firma quien tenga poder para obligar al centro — en un concertado o privado, el titular o quien él apodere, no necesariamente el director pedagógico.

El alumnado no es parte de este contrato, ni el profesorado a título individual. Los alumnos no tienen cuenta ni contratan nada: acceden a la clase que crea su maestro con una clave que él les entrega.

2. Qué se contrata

Licencias de uso del servicio para el número de aulas o docentes indicado, durante el periodo contratado. No se vende ningún programa ni se transfiere propiedad alguna.

3. Precio, facturación y pago

El precio es el del plan contratado, con el IVA incluido al 21 %. El servicio de Simulaula no está exento de IVA: es un servicio prestado por vía electrónica, no una clase impartida por un profesor.

El centro recibe factura completa, con su denominación, NIF y domicilio, para poder deducirla. Esos datos se piden al centro por correo tras la contratación, y la factura se emite con ellos.

El pago se hace con tarjeta, en la pasarela segura de Stripe. Hoy no hay domiciliación por recibo bancario.

El contenido que se añada durante el periodo contratado está incluido y no se cobra aparte.

No procede retención de IRPF: la actividad está encuadrada como empresarial.

A un centro de otro país de la Unión Europea con número de IVA europeo se le factura sin IVA español, por inversión del sujeto pasivo.

(No es que cambie el tipo, como pasa con un particular extranjero: es que no se le repercute IVA en absoluto. Exige estar en el ROI y presentar el modelo 349. Si esto no estuviera escrito, el contrato prometería un precio con IVA incluido que a ese centro no se le puede aplicar.)

3 bis. Si una factura no se paga

Si una factura vence sin pagarse, se avisa por escrito a la persona interlocutora del centro y se dan 30 días naturales antes de suspender el acceso.

Por qué 30 y no los 15 del maestro, que es la pregunta que va a hacer todo el mundo: un colegio no paga tarde por descuido, paga tarde porque su circuito administrativo tarda — conformidad de la factura, intervención, orden de pago—. Un plazo de maestro aplicado a un centro corta el acceso a un cliente que iba a pagar, y encima en mitad de un trimestre con alumnos dentro. Por eso es el doble que el del maestro. Y por qué 30 y no 60, que es lo que decía este documento hasta el 28-ago-2026: lo bajó Diego, y es una decisión de riesgo comercial suya, no jurídica. No queda huérfano el número: 30 días naturales es el plazo que la Ley 3/2004 de morosidad toma por defecto en las operaciones comerciales cuando las partes no pactan otro (art. 4.1).

🔴 Este número NO se copia al documento de centros PÚBLICOS, y esto sí es jurídico. Allí la Administración tiene por ley 30 días para conformar la factura y otros 30 para pagarla (art. 4.2 de la Ley 3/2004 y art. 198.4 LCSP): hasta 60 días naturales pagando dentro de plazo legal. Una suspensión a los 30 cortaría el acceso a un colegio que va en plazo, y el incumplidor sería el titular. Aquí no pasa porque este documento es solo para concertados y privados, que no tienen ese plazo legal a su favor.

La suspensión no borra nada: ni el material del profesorado ni los datos del alumnado, que se rigen por la cláusula 5 y por la Política de privacidad con independencia de cualquier incidencia de pago.

4. Duración y renovación

El periodo contratado se indica en el pedido.

Si el centro contrata por transferencia contra factura, la licencia dura lo que diga el pedido y termina sola: no se renueva, no se vuelve a cobrar y no hay nada que cancelar. Para seguir otro curso hace falta un pedido nuevo.

🔴 Si el centro contrata pagando con tarjeta en la web, la licencia SE RENUEVA SOLA por otro periodo igual, y se le vuelve a cobrar, hasta que el centro la pare. En ese caso:

• se avisa por correo a la persona interlocutora del centro antes de cada renovación, con al menos 15 días, con el importe y la fecha;
• se puede parar en cualquier momento escribiendo a diego@simulaula.com desde la dirección de la persona interlocutora o de la dirección del centro. Se confirma por escrito en dos días hábiles, y desde ese momento no hay más cobros;
• y al pararla, el acceso sigue hasta el final del periodo ya pagado.

Cuál de las dos es se dice en el pedido y en la pantalla de pago, antes de contratar.

5. Los datos del alumnado

El centro es responsable del tratamiento de los datos de su alumnado; Simulaula actúa como encargado, y solo trata esos datos siguiendo las instrucciones del centro.

🔴 Antes de que entre el primer dato de alumnado real tiene que estar firmado el contrato de encargado del tratamiento (art. 28.3). No es un trámite posterior: es previo al tratamiento, y sin él el centro no debe introducir datos reales.

El centro facilita al contratar:

• los datos de contacto de su Delegado de Protección de Datos, y
• una persona interlocutora para asuntos de datos.

5 bis. Quién puede descargarse una clase

El titular pone a disposición del centro los datos de una clase, para llevárselos. Es la mitad «devolver» del art. 28.3.g del RGPD.

🔴 Y cómo se hace HOY, que va aquí dentro y no en el apartado siguiente: A MANO. No existe todavía un botón de descarga. El centro lo pide por escrito y se le entrega en diez días hábiles, con las condiciones del apartado 5 ter. Cuando el botón exista, esta cláusula no cambia: cambia solo quién hace el trabajo.

Y como ese artículo dice «a elección del responsable», el responsable aquí es el centro:

• Cada docente puede descargar únicamente las clases que él imparte, y solo mientras tenga acceso al servicio.
• El centro puede pedir por escrito que esa descarga se limite o se desactive para su licencia, total o parcialmente, y el titular lo aplica en cinco días hábiles.
• La descarga NO incluye la ficha de datos personales del alumnado, que se queda dentro del servicio. 🔴 Por lo tanto, lo que el centro necesite conservar de esa ficha tiene que estar también en los archivos del centro: al terminar el curso esa información se borra aquí y no hay copia.
• Toda descarga queda registrada —quién, cuándo, qué clase y cuántos alumnos— y el centro puede pedir ese registro.

⚠️ Lo que el titular NO puede hacer, y por eso se escribe: decidir por su cuenta que los datos de un alumno salgan del servicio, ni impedir que salgan si el centro lo pide. Quien decide es el centro; el titular ejecuta.

5 ter. Cómo se entrega hoy esa copia, dicho sin adornos

Hoy no existe un botón de descarga. Mientras no exista:

• La copia se prepara a mano y la atiende una persona, no un programa. Por eso el plazo comprometido es de diez días hábiles desde que el centro lo pide (cláusula 8 del contrato de encargado), y no un plazo de horas: un plazo corto que depende de que alguien esté disponible no es un compromiso, es una intención.
• 🔴 La copia NO viaja como adjunto de un correo. Se pone a disposición del centro por una vía que no añada intermediarios, y por correo va únicamente el aviso de que ya está lista.
• El fichero va protegido con contraseña, y la contraseña no viaja en el mismo mensaje.

🔑 Por qué lo del adjunto no es una manía técnica. El correo de Simulaula sale por Google. Si la copia de una clase viajara adjunta, Google pasaría a tratar datos del alumnado — y el Anexo III que el centro ha firmado dice que por ese buzón solo pasan datos del docente adulto. Mandar el adjunto convertiría en falso un anexo firmado, sin que nadie tocara el anexo. Y esto se decide ahora y no el día que el centro lo pida, porque ese día se hará por lo cómodo. Si alguna vez la copia tuviera que ir adjunta, lo que hay que cambiar es el Anexo III antes — no la costumbre después.

6. De quién es cada cosa

• El programa, el diseño y la marca SIMULAULA son del titular.
• Lo que crea el profesorado del centro dentro de Simulaula es del profesorado y del centro.
• 🔴 El titular NO se reserva ninguna licencia sobre los contenidos ni sobre los datos del alumnado. No se usan para mejorar el servicio, no se ceden, no se venden y no se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial. Se dice en negativo y a propósito.

7. Seguridad y avisos de brecha

Los datos se alojan en el Espacio Económico Europeo — servidores en Fráncfort. La seguridad de la infraestructura es responsabilidad del titular y no se traslada al centro.

Si ocurre una brecha que afecte a datos del centro, se le avisa sin dilación indebida desde que se tenga conocimiento, y en todo caso con tiempo suficiente para que el centro pueda cumplir su propio plazo de 72 horas ante la Agencia.

8. Qué manda si dos papeles se contradicen

Si estas condiciones y el contrato de encargado del tratamiento dicen cosas distintas, manda el contrato de encargado. Es norma imperativa; esto es un acuerdo entre partes.

9. Subencargados

9.1. El centro autoriza al titular a servirse de los subencargados relacionados en el Anexo III, que a la fecha de la firma son Render Services, Inc. (alojamiento de la aplicación), Databricks, Inc., matriz de Neon, LLC (base de datos) y Google Ireland Ltd. (envío del correo del servicio). Las dos primeras son sociedades estadounidenses; los datos se almacenan en Fráncfort (Alemania), y el acceso remoto desde fuera del Espacio Económico Europeo para soporte y mantenimiento está amparado por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, Módulo 3, ya en vigor con cada uno.

Por el correo NO pasa ningún dato de alumnado. Los mensajes del servicio se dirigen siempre al profesorado, con su nombre y su dirección: en Simulaula ningún alumno tiene correo ni cuenta, así que no hay nada suyo que pueda salir por ahí.

9.2. El titular impone a cada subencargado las mismas obligaciones que asume en este contrato y responde plenamente de su actuación ante el centro (art. 28.4).

9.3. Cambios. Esta cláusula se aplica tanto si el titular sustituye a un subencargado como si un subencargado incorpora uno propio. En ambos casos el titular lo comunica al centro sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a conocerlo, indicando quién entra, para qué y en qué país.

9.4. Oposición. El centro puede oponerse por escrito, por motivos razonables relativos a la protección de datos, dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a esa comunicación. Los plazos son cortos porque son los que los propios proveedores conceden al titular, y el titular no puede conceder más de lo que recibe. Transcurrido el plazo sin respuesta, el cambio se entiende aceptado.

9.5. Qué pasa si el centro se opone. El titular buscará una alternativa razonable. Si no la hay, el centro puede resolver la parte del servicio afectada sin penalización, con devolución de la parte proporcional no consumida de la licencia.

9.6. Lista al día. La lista vigente, con el segundo nivel de la cadena, está publicada en simulaula.es/subencargados y el centro puede suscribirse a sus avisos. El Anexo III refleja la lista en la fecha de la firma y se actualiza por el procedimiento de esta cláusula, sin necesidad de novar el contrato.

9.7. El titular mantiene suscripción activa a los avisos de cambio de subencargados de cada uno de sus proveedores.

Por qué los plazos son tan cortos, y por qué el 9.5 dice lo que dice No se puede regalar lo que no se tiene. Esto es lo que nos dan a nosotros: | Proveedor | Nos avisan con | Tenemos para oponernos | Si nos oponemos y no hay alternativa | |---|---|---|---| | Render | 10 días | 10 días, y el silencio vale como aceptación | Podemos irnos — y seguimos debiendo la cuota | | Databricks (Neon) | 30 días | 10 días | Resolver solo la parte afectada | El plazo que manda es el de Render: 10 días, y dentro de esos diez tienen que caber tres cosas — que nos enteremos, que se lo digamos al centro y que el centro conteste. Prometer quince o treinta días sería una promesa que nace incumplida. 🔑 Y la devolución del 9.5 la decidimos a favor del centro a sabiendas de que nos cuesta dinero. Río arriba, nuestro único remedio es marcharnos pagando igual; si río abajo el centro se va con devolución, la diferencia la pone el titular. Se hace así porque sin remedio, el derecho de oposición del art. 28.2 es papel mojado, y un delegado de protección de datos lo nota en la primera lectura. Una cláusula que no sirve para nada no es barata: es una cláusula que delata.

Anexo III · La lista de subencargados

Nivel 1 — quienes tratan datos que el centro nos confía:

Nivel 2 — los suyos, a 29 de agosto de 2026:

⚠️ Esta lista se mira antes de firmar, porque cambia. La del segundo nivel la actualizan ellos, no nosotros, y con diez días de aviso. La versión viva está en simulaula.es/subencargados. Y una cosa que preferimos decir nosotros a que la encuentre usted: la lista general de Databricks incluye proveedores de servicios de inteligencia artificial. Eso no significa que los datos de su alumnado se usen para entrenar ningún modelo —la cláusula 6 de este contrato lo prohíbe expresamente y nosotros no los cedemos para eso—, pero está en su cadena y usted tiene derecho a saberlo antes de firmar, no después.

10. Responsabilidad

El titular responde del funcionamiento del servicio y de la seguridad de su infraestructura.

En protección de datos, nada de este contrato limita los derechos de las personas afectadas. Una familia puede reclamar directamente al titular, al centro o a ambos (art. 82). El reparto interno entre las partes se pacta aquí; frente a la familia, no se puede pactar nada.

11. Ley aplicable

Ley española. Para lo que no prevea este documento, se aplican el RGPD, la LOPDGDD y la normativa educativa que corresponda al centro.